【家族旅行時必見】マリオットポイント宿泊は電話予約が安心な理由｜子連れでも柔軟に対応してもらえる

2歳の子どもと私たち夫婦、そして義理の妹の4人で同じ部屋に泊まりたかったので、マリオットボンヴォイのポイント宿泊ではいつも電話で予約しています。

今回はマリオットボンヴォイのポイント宿泊で「大人3人＋2歳児」の家族旅行を実現。アプリではできなかった柔軟な対応が、電話予約で叶った実体験を紹介します。

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アプリやWEB予約では難しかったこと

最初はアプリや公式サイトから予約しようとしましたが、以下のような壁にぶつかることが何度もありました。

結果的に、「これは電話で直接相談した方が早いな」と判断するようになりました。

電話予約のメリット

ポイント宿泊でも、電話で予約することでアプリにはない柔軟な対応が受けられます。我が家が感じた「電話ならではのよかった点」をまとめてみました。

1. 補助ベッドの相談ができる

我が家の場合、2歳の娘と夫婦、そして義理の妹の4人で1部屋に泊まりたかったのですが、アプリでは「2名＋子ども」までしか選択できず断念しそうに。でもマリオット予約センターに電話したところ、補助ベッド（エキストラベッド）の追加も含めて柔軟に対応してもらえました。

2. 細かな要望を伝えられる

「できれば静かな部屋にしてほしい」「ベッドを壁寄せにして子どもが落ちないようにしたい」など、アプリでは書ききれない要望も、電話ならきちんと伝えることができます。

3. ポイント宿泊でも柔軟に対応してもらえる

「ポイントだから制限があるのでは？」と心配しがちですが、電話予約では「ポイント＋キャッシュでの宿泊」や「上位カテゴリーの空室確認」なども含め、選択肢を広げて相談できます。

マリオットの予約センター連絡先と問い合わせのポイント

実際にどこへ電話すればいいのか、どんなふうに伝えればスムーズに予約できるのか。私の体験をもとに、問い合わせ時に押さえておきたいポイントを紹介します。

電話の流れ（実際の操作ガイド）

電話をかけると、最初に言語選択のアナウンスが流れます。

次に、問い合わせ内容の選択ガイダンスが流れます。

番号を選択したあと、音声ガイダンスに従っていくと、オペレーター（スタッフ）へつながります。

スムーズに問い合わせるためのコツ

• 宿泊予定のホテル名・希望日程・人数（大人と子ども）をあらかじめ整理しておくとスムーズです。
• 子どもの年齢（特に6歳以下）は必ず伝えると、ベッドや朝食の有無などで優遇されるケースも。
• エキストラベッド希望や、ベッド構成（ツインかキングか）も具体的に伝えると対応が早いです。

実際にどうだった？

私たちの場合は、電話で相談したおかげで「2名定員＋エキストラベッド1台追加」という形で、家族4人でも快適に過ごせました。アプリ上では無理に見えたプランでも、人の手を介した対応でスムーズに予約できたのが大きな安心でした。

ベッドをくっ付けたり、壁側に寄せたりといった配置のリクエストや、バスタオルを多めに用意してもらうこと、お風呂用の椅子を事前にセットしてもらうことも、電話ならスムーズにお願いできます。子ども連れの宿泊でも安心して過ごせるよう、柔軟に対応してもらえるのがとてもありがたいです！

最後に

マリオットのポイント宿泊はアプリだけで完結できるのが魅力ですが、少しだけ条件が複雑な場合や、家族で泊まる時などは、電話での予約が頼れる存在だと実感しています。最後までお読みくださりありがとうございました！

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